Відгуки про компанію Інтернет-магазин "High-Top Store"

Товара не було в наявності по заявленій ціні . Мені запропонували на 600 грн дорожче . Але продавець ще вступив у полеміку , наполягаючи , щоб саме я скасувала замовлення, відмовляючись скасувати самостійно , таким чином затримуючи повернення коштів та витрачаючи мій час на переписки

• 09 лютого 2026Коментар продавця

  Вибачте, Леся, за цю ситуацію. Ми повністю видалили всі товари обраного постачальника, оскільки Ваше замовлення було не єдине, по котрому надана інформація по вартості була застаріла. Дуже перепрошуємо за цю ситуацію :( Щодо полеміки: Ми запропонували цей же товар але дорожче, аналогічні моделі в ту ж саму ціну, або скасувати замовлення щоб повернулися кошти. Ми не можемо приймати рішення за Вас. Наступного дня Ви скасували замовлення і Вам повернулися кошти. Якщо кошти потрібні були терміново, то Ви могли скасувати замовлення в перший день, після нашої переписки з Вами. Можливо ми не вірно зрозуміли одне одного. В будь-якому разі, Ваше замовлення вказало нам на певні недопрацювання, котрі ми вже виправили. Раптом Вас ще зацікавить якийсь товар - звертайтеся, зробимо все, щоб знівелювати негативний осад від першого замовлення. Гарного вечора, побільше світла та тепла 🤗

Продавец настойчиво требовал предоплату не смотря на мой смарт статус и выбор "оплата при получении". Аргументировал это якобы плохими отзывами обо мне, которые не соответствуют действительности. В результате я не смогу оформить заказ из-за того что продавец отказался отправлять товар на условиях выбранных на пром, потому что он решил выдвинуть свои.

• 08 лютого 2026Коментар продавця

  Дуже прикро, Костянтине, що замовлення викликало у Вас такі негативні емоції :( Ми прагнемо йти на зустріч покупцям, і у Вашому випадку теж намагалися це зробити, аби виконати Ваше замовлення. Дуже прикро, що в розмові Ви відчули "вимогу передплати", адже на ділі ми Вам надали 4 варіанта оплати, два з котрих без передплат. Ваш "смарт статус" - а саме "дешева доставка" - буде збережена при будь-якому способі оплати. Оплата при отриманні теж можлива, але, як Ви зауважили, для цього варто внести мінімальну передплату 100грн. Ця передплата навіть не покриє доставку в обидві сторони в разі відмови. Ми її беремо лише щоб запевнитися в серйозності намірів тих покупців, котрі мають негативні відгуки. Ви розповіли, що деякі відгуки Вам поставлені несправедливо. Це цілком може бути. Однак ми взуттєвий магазин, а не детективне агенство, аби дослідити доцільність і справедливість кожного негативного відгуку, котрий Вам ставили інші продавці. Ми Вам запропонували компроміс: чотири способи оплати, два способи без передплат, або накладений платіж з мінімальною передплатою, пояснили суть такого прохання і запевнили, що "Дешева доставка" збережеться. Шкода, що Ви відмітили теги, котрі зовсім не стосуються замовлення, приміром "товару не було в наявності", "ціна вище заявленої", "товар не відповідав опису" і тд. Це вказує на імпульсивність відгуку. І в цілому дуже прикро, що наш діалог був так вороже сприйнятий Вами :( Однак якщо передумаєте - звертайтеся, зробимо все від нас залежне аби Ви змінили Ваше враження про наш магазин! Мирного вечора 🙏

Задоволена товаром на цю всі 100%